“大红本”办下来,陈伯悬了多年的心,终于放下来。
由于登记主体缺失、用地手续不完善、欠缴土地出让金或相关税费等各种历史遗留问题导致的不动产“登记难”,成为不少群众反映强烈的操心事、烦心事。
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而陈伯便是其中之一——其名下位于江门市新会区双水镇新兴路的房屋,由于其前置手续缺失,难以办理不动产权证。与此同时,此难题也一直困扰着该地块共20户业主。
对此,新会区不动产登记中心创新开设“办不成事”反映专窗,聚焦民生关切,及时解决群众遇到的各种“疑难杂症”。在接收陈伯的申请后,该专窗工作人员立即展开调查,发现其房屋因缺乏用地报批文件,导致相关手续办理受阻,且房屋建成已久,部分纸质资料难以找寻,无法提供办理不动产登记所需的材料。
“办不成事”反映专窗工作人员坚持问题导向,以尊重历史、实事求是的处理原则,实行“纵向联动、横向协作”工作办法:一方面,主动联系属地镇府,多次实地走访,查找问题成因,深入研判问题,最终在各方的努力下,找到该房屋的用地报批原始文件。另一方面,考虑到群众办证的迫切性,专窗工作人员横向联动部门,在完善办证资料后,开辟“绿色通道”,当天为其出具不动产权证书。
当天,陈伯委托女儿到新会不动产登记服务大厅,拿到了心念已久的不动产登记“大红本”。“老父亲年事已高,这是他的心头大石,我知道事情很难办,真的非常感谢为我们忙前跑后的工作人员!”陈伯女儿激动地说。
此外,该房屋地块共20户业主可凭旧房屋产权证、身份证等资料到新会区不动产登记中心申请办理,即可换取不动产权证书。
窗口兜底,群众有底。新会区不动产登记中心坚持把“办不成事”反映专窗作为检验服务的“镜子”,持续为群众提供兜底服务。该专窗现已受理群众诉求124宗,为群众解决难题并颁发不动产权证31本。
【撰文】黄绍侦
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端